Service für Personen mit eingeschränkter Mobilität
Service auf höchstem Niveau für Personen mit eingeschränkter Mobilität
Mit der in Krafttretung der Regelung (CE) N.1371/2007 wurde die genaue Bedeutung von „Personen mit Behinderung“ oder „Personen mit eingeschränkter Mobilität“ eingeführt. Sie definiert die gleichwertige Bedeutung beider Begriffe, für Personen, deren Mobilität entweder durch eine physische Behinderung (Sinnes- oder Bewegungstechnisch, permanent oder temporär), einer geistigen Behinderung oder irgendeiner anderen Behinderung eingeschränkt ist. Auch bei einer durch Alter bedingten Behinderung muss ein adäquater Service gewährleistet werden.
Der Service für Personen mit eingeschränkter Mobilität bezieht sich auf:
- Personen, die sich im Rollstuhl durch eine Krankheit oder eine Behinderung fortbewegen
- Personen mit Problemen an den Gliedmaßen oder mit Gehbeschwerden
- ältere Personen
- Schwangere
- Blinde oder Personen mit einer Sehbehinderung
- Gehörlose oder Personen mit Hörschäden
- geistig behinderte Personen
Die „Sale Blu“ - Zentren zur Hilfestellung bei eingeschränkter Mobilität – befinden sich in 14 der wichtigsten Bahnhöfe und sorgen bei Anfrage auf 252 weiteren Bahnhöfen für Unterstützung. Zu den angebotenen Dienstleistungen zählen behindertengerechte Sitzplatzreservierungen, Bereitstellung eines Rollstuhls, Begleitung über den Bahnhof, Einstiegs- bzw. Ausstiegshilfe mit einem Hubwagen sowie Gepäcktrageservice.
Buchung des Services für Personen mit eingeschränkter Mobilität:
E-mail: assistenzaclientidisabili.rm @trenitalia.it
Tel: +39 06 4881726 (Montag – Freitag von 7h bis 21h)
Bei Anfragen via Email müssen folgende Angaben gemacht werden:
- Ankunftsbahnhof und /oder Abfahrtsbahnhof (müssen in der Liste sein)
- Hin- und Rückreisedatum und evtl. die gewünschten Uhrzeiten
- Art der Hilfe (mit oder ohne Rollstuhlheber, evtl. Rollstuhl von Trenitalia, andere nützliche Informationen)
- Telefonnummer des Kunden, damit er evtl. angerufen werden kann, um die Reise 12 Stunden vor Abfahrt organisieren zu können