Infotisch, ein exklusiver Service für Kunden der Hochgeschwindigkeitszüge
Die Infotische stehen den Kunden der Hochgeschwindigkeitszüge an den Bahnhöfen Neapel C.le, Rom Termini, Florenz S.M.N., Bologna C.le, Mailand C.le, Turin P.N., Venedig Mestre, Venedig S.L. und Florenz C. M. das ganze Jahr über von 7.30h bis 20.30h direkt an den Bahnsteigen der Hochgeschwindigkeitszüge zur Verfügung.
Das Personal von Trenitalia steht immer 15 Minuten vor Abfahrt der Hochgeschwindigkeitszüge an den Bahnsteigen für folgende Dienstleistungen bereit:
- Umbuchungen für Hochgeschwindigkeitstickets derselben Strecke und des selben Preises und von Basis- und Flexi-Tarifen, Cartaviaggio und anderen Kundenkarten sowie Gruppentarifen (ausgeschlossen ist der Familientarif und Angebote mit Sitzplatzreservierungen).
- Allgemeinen Informationen (Sonderangebote, Tarife, Zugangsbedingungen, Verkaufskanäle) und Informationen über die Verfügbarkeit der Hochgeschwindigkeitszüge.
- Informationen über die Bewirtung und die Fahrzeiten der Züge (Haltestellen und Anschlüsse).
- Informationen in Echtzeit über den Fahrverlauf (Pünktlichkeit, Zugzusammenstellung, Abfahrts- und Ankunftsbahnsteig).
- Hilfestellung für den Ticketerwerb und Umbuchungen an den Selfservice-Automaten.