Buchungssystem Stargate 0
Zum ersten Mal können auch europäische Reiseagenturen elektronische Tickets für das inneritalienische Netzwerk von Trenitalia für folgende Züge verkaufen:
- Eurostar Italia Alta Velocità
- Eurostar Italia
- Eurostar City Italia
- IC Notte
- Express-Züge
Neu: Intercity und Regionalzüge sind ebenfalls buchbar!
Das ermöglicht nicht nur das Vermeiden von langen Wartezeiten in Italien, sondern auch den Zugriff auf die inneritalienischen Sonderangebote. Für die Ausstellung von Tickets für internationale Züge, wird bisher noch eine Vorlaufzeit von zehn Werktagen eingerechnet, da die Tickets in Rom ausgedruckt und dem Agenten/Kunden direkt als Papierticket zugesendet werden.
Das internationale B2B System sieht für jedes Reisebüro oder jeden Reiseveranstalter die Gestaltung von zwei Profilen vor:
- den Administrator (in diesem Falle Aviareps)
- den User
Beide erhalten durch ein eigenes Login/Passwort den Zugang über die Webseite http://www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnextoid=80cdcc0e8b19a110VgnVCM1000003f16f90aRCRD. Ein Onlinehandbuch steht ebenfalls zur Verfügung und kann auf dieser Webseite heruntergeladen werden.
Der User wird vom Administrator, über die Standardfunktionen hinaus, zu folgenden Tätigkeiten befähigt:
- Erwerb: Online Erwerb der inneritalienischen Produkte sowie der Erwerb von Papiertickets für Cross-Border-Produkte, die daraufhin zugeschickt werden
- Stornierung: Stornierung einer fälschlich getätigten Buchung (innerhalb von zwei Stunden)
- Umbuchungen: Schnelle Umbuchung von bereits getätigten Buchungen (maximal bis zu einmal vor Abreise)
- Überblick über die letzte Reise mittels des PNR: Sichtbarkeit des Standes einer Reise auch nach einer oder mehreren Umbuchungen
- Rückerstattungen: Ausführung von Rückerstattungen (mit Abzug), im Falle eines Verzichts
- Umsatzübersicht: Auflistung der getätigten Buchungen
- Rückerstattungsübersicht: Auflistung der getätigten Rückerstattungen
Der Administrator ist der Alleinrepräsentant eines Reisebüros oder eines Reiseveranstalters, der in Funktion einer Aufsichtsperson folgende Tätigkeiten ausführen kann:
- User-Einschreibung: Einschreibung der User, die daraufhin Tickets verkaufen können
- User-Aktivierung/-Deaktivierung: Aktivierung oder Deaktivierung der selbigen für den Verkauf
- PIN-Erschaffung/-Regenerierung: Erzeugung eines Sicherheits-PINs, zur Durchführung der Transaktionen
- Umsatz- bzw. Rückerstattungsübersichten: Mit Hilfe der Online-Übersichten können alle vom User getätigten Umsätze und Rückerstattungen überwacht werden
- Änderung der RIF-Felder: Möglichkeit zur Einfügung von “internen” Zusatzinformationen, die der User bei jeder Buchung angeben muss